MODULO LOYALTY


1 Introduzione


Il concorso è un’iniziativa aziendale o multi aziendale (se presente il Modulo Multiazienda) definita in un intervallo di tempo durante il quale
si possono accumulare punti per ottenere dei premi. I concorsi non possono essere sovrapposti fra di loro, quindi in una certa data può esistere
solo 1 concorso valido


2 Disponibilità per versione IY



Modulo Loyalty STD PRO BUS ENT
Modulo - -



3 Accesso


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4 Definizione Concorsi


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Nuovo: permette l’inserimento di un nuovo concorso.

        -      
Descrizione: inserire il nome del concorso
        -      
Data inizio raccolta punti: inserire la data di inizio del concorso per la raccolta dei punti
        -      
Data fine raccolta punti: inserire la data di fine del concorso per la raccolta dei punti
        -      
Data scadenza richiesta premio: inserire la data oltre la quale non è più possibile richiedere i premi

Salva
: salva le modifiche apportate ad un concorso.
Annulla
: annulla le modifiche apportate ad un concorso.
Elimina
: elimina un concorso.
Visualizza solo i concorsi attivi
: deselezionare se si vogliono visualizzare anche i concorsi già scaduti

Categorie utente:
 -      
Selezionare le categorie che possono partecipare al concorso definito
 -      
Variazione % sul venduto: indica se rispetto ai punti definiti per la vendita dell’abbonamento l’utente ha diritto
     ad una percentuale di penalizzazione o maggiorazione (la penalizzazione viene definita con il   segno “-“, la maggiorazione
     con il segno “+”)

 -      
Variazione % sul pagato: indica se rispetto ai punti definiti per la vendita dell’abbonamento l’utente ha diritto ad
     una percentuale di penalizzazione o maggiorazione (la penalizzazione viene definita con il segno “-“, la maggiorazione con il
     segno “+”)

 -      
Imposta: imposta la % sul venduto e sul pagato

Categorie
: salva le impostazioni delle categorie

Visualizza solo le categorie selezionate
: deselezionare se si vogliono visualizzare anche le categorie che non possono partecipare al concorso.


5 Definizione Servizi Abilitati


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Da Inforyou à Ritorna al menù principale à Visualizza à Definizione à Modulo Loyalty à Servizi abilitati.

Concorso: selezionare il concorso per cui definire le regole
Visualizza solo i concorsi attivi
: deselezionare se si vogliono visualizzare anche concorsi scaduti.
Servizi
: selezionare i servizi che concorrono alla raccolta punti e cliccare su “Aggiungi servizi” (è possibile inserire
più volte lo stesso servizio in modo da creare regole diverse per periodi diversi oppure regole diverse per lo stesso
periodo con priorità diverse).

Parametri:

        -      
N° punti sul venduto: punti assegnati all’utente nel momento della vendita del servizio
        -      
N° punti ogni € pagati: per ogni pagamento effettuato riguardo al servizio (pagamento = movimento
            di cassa) è possibile impostare quanti punti assegnare ogni tot euro pagati (es. 5 punti ogni € 2,00 significa
            che per un movimento di cassa di € 10,00 saranno assegnati 25 punti)

        -      
Data inizio: indica in che data ha inizio la regola impostata
        -      
Data fine: indica in che data termina la regola impostata
        -      
Soglia su pagato: indica la soglia minima dalla quale assegnare i punti
        -      
Franchigia su pagato: indica la parte del pagato che a priori, non concorre all’assegnazione dei punti e
            per ogni pagamento il programma assegnerà i punti solo se l’importo pagato eccede la soglia, calcolando il
            valore pari all’importo pagato meno la franchigia.

Questo invoglia il cliente a pagare in meno soluzioni con un importo maggiore per accumulare più punti.
                    Es. soglia / franchigia:

        o   
soglia € 10,00, franchigia = € 10,00
        § 
pagamento inferiore o uguale a € 10,00 = nessun importo per i punti
        § 
pagamento € 11,00 – franchigia € 10,00 = € 1,00 per calcolare i punti
        § 
pagamento € 20,00 – franchigia € 10,00 = € 10,00 per calcolare i punti
        o   
soglia € 15,00, franchigia = € 10,00
        § 
pagamento inferiore o uguale a € 15,00 = nessun importo per i punti
        § 
pagamento € 16,00 – franchigia € 10,00 = € 6,00 per calcolare i punti
        § 
pagamento € 20,00 – franchigia € 10,00 = € 10,00 per calcolare i punti 

Importo da pagare € 100,00, soglia € 20,00, franchigia  10,00, valore un punto ogni euro.
    1)    
Il cliente paga in 5 volte al valore di € 20,00: punti assegnati 0.
    2)    
Il cliente paga in 2 volte al valore di € 50,00: punti assegnati 80.
    3)    
Il cliente paga in un’unica volta al valore di € 100,00: punti assegnati 90. 

-       Priorità: indica la priorità della regola rispetto al periodo indicato (se nello stesso periodo è possibile
applicare più di una regola il programma prenderà quella con priorità maggiore).
Nella griglia a destra selezionare i servizi da modificare e cliccare su “Salva

Per eliminare alcuni servizi selezionarli nella lista a destra e cliccare su “Elimina


6 Definizione Premi


E’ possibile definire un catalogo premi con le soglie punti che danno diritto al ritiro degli stessi. Per alcuni premi è
possibile prevedere un’integrazione economica. I premi possono essere definiti includendo eventuali ricariche nei borsellini
o materiale da scaricare automaticamente dal magazzino (solo se presente il Modulo Vendite).

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Da Gymnasium à Ritorna al menù principale à Visualizza à Definizione à Modulo Loyalty à Premi.

Concorso: selezionare il concorso per cui definire i premi
Visualizza solo i concorsi attivi
: deselezionare se si vogliono visualizzare anche concorsi scaduti.
Nuovo
: permette l’inserimento di un nuovo premio.
Descrizione
: inserire il nome del premio
Valore punti
: inserire il valore dei punti da scalare per acquisire il premio
Valore euro
: inserire l’eventuale integrazione economica da aggiungere al premio
Esaurito
: selezionare nel caso il premio non fosse più disponibile
Note
: descrizione dettagliata del premio
Salva
: salva le modifiche apportate ad un premio.
Annulla
: annulla le modifiche apportate ad un premio.
Elimina
: elimina un premio.
Dettaglio premi:

         -       Tipo servizio: è possibile abbinare al premio una ricarica nel borsellino elettronico o un prodotto in vendita in modo
              da effettuare automaticamente lo scalo al magazzino.

         -      
Servizio: selezionare il tipo di borsellino o il prodotto da aggiungere
         -      
Quantità/Importo: selezionare la quantità di prodotti o l’importo da ricaricare

Salva
: salva le modifiche apportate ad un dettaglio.
Elimina
: elimina un dettaglio.


7 Definizione Parametri


Possibilità di decidere se anche la vendita a "0", concorre per l’acquisizione dei punti della vendita.


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Da Gymnasium à Ritorna al menù principale à Visualizza à Definizione à Modulo Loyalty à Parametri.


Escludi punti sulla vendita se l’importo è zero
: non carica i punti all’utente con la vendita a zero.



8 Accumulo Punti


A seconda dei parametri impostati nella definizione, ad ogni vendita di prodotti (abbonamenti, prenotazioni, quote associative…) e ad ogni pagamento
effettuato (movimenti di cassa) vengono accumulati i punti per l’utente che l’operatore può visionare nella schermata dell’utente stesso.


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Dalla schermata degli utenti, In alto a destra, è possibile visualizzare il numero di punti accumulati.


Grigio
: i punti non sono sufficienti al ritiro di un premio.
Verde
: i punti sono sufficienti al ritiro di un premio.
Giallo
: la data del concorso si illumina di giallo quando il concorso è in scadenza

9 Controllo Punti


E’ possibile visualizzare i punti dell’utente e i vari movimenti che hanno concorso al raggiungimento del premio, aggiungere
o togliere punti manualmente.



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Dalla schermata degli utenti, con il doppio click sui punti dell’utente.

Movimenti:
    -      
Operazione: si possono aggiungere o togliere punti all’utente
    -      
Punti: numero di punti che si vogliono aggiungere o togliere
    -      
Descrizione: indica il motivo per cui questi punti vengono aggiunti o tolti

Aggiungi operazione
: effettua l’operazione impostata



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Premi: visualizza i premi richiesti dal cliente. Nel caso i premi includano dei prodotti di vendita visualizza l’effettiva consegna.

Ritira premio
: consente il ritiro di un prodotto con scalo da magazzino se non ancora ritirato.



10 Sposta Punti


E’ possibile spostare i punti dell’utente da un concorso all’altro, oppure da un utente ad un altro.

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Dalla schermata degli utenti, con il doppio click sui punti dell’utente à Sposta punti.

-   Utente di origine
: utente dal quale prelevare i punti
-   Concorso di origine
: concorso dal quale prelevare i punti
-   Utente di destinazione
: utente al quale aggiungere i punti prelevati. E’ possibile spostare i punti dell’utente da un
    concorso ad un altro oppure con il tasto “Cambia utente”, selezionare un utente diverso.

-   Concorso di destinazione
: concorso al quale aggiungere i punti prelevati
-   Punti
: numero di punti da spostare
-   Descrizione
: motivo dello scambio punti.



11 Ritiro Premio


E’ possibile procedere al ritiro dei premi. Se i premi comportano la consegna di materiale da magazzino, la prenotazione
e il ritiro effettivo possono essere effettuati in momenti diversi.

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Dalla schermata degli utenti, con il doppio click sui punti dell’utente à Scegli premio.

Concorso: selezionare il concorso per il quale si vuole ritirare il premio.
Premi
: vengono visualizzati solo i premi ritirabili (quindi i premi per cui l’utente ha sufficienti punti)
Visualizza solo premi ritirabili (con punti sufficienti)
: deselezionare se si vogliono vedere tutti i premi.
Descrizione
: viene riportata la descrizione del premio.
Dettagli
: vengono riportati i prodotti e le ricaricabili eventualmente correlati con l’eventuale disponibilità.
Pagamento
: nel caso si selezioni un premio con il contributo economico selezionare la modalità di pagamento ed
il venditore al quale associare il movimento.

Ok
: conferma il premio scelto.
 

Il programma controlla la disponibilità dei prodotti e chiede se essi vengono consegnati al momento della scelta o successivamente.